Как малому бизнесу добиться успеха в социальных сетях:
Помните: «Всем наплевать на вас».
Чтобы преодолеть первую причину, мониторьте и изучайте рынок, аудиторию и конкурентов.
Выясните, на что клюет аудитория.
Появляйтесь там, где есть ваша аудитория.
Знайте все о своем покупателе (географию, демографию, интересы и даже soft, которым он пользуется) и применяйте эту информацию. Используйте таргетированную рекламу и ретаргетинг.
Попадайте прямо «в глаз». Используйте призыв к действию.
Предлагайте скидки и freebie.
Предлагайте новинки (регулярно).
Показывайте продукт в реальности.
Не рассчитывайте ВСЁ спланировать (особенно, если у вас нет опыта).
Боритесь с равнодушием.
Работайте с теми, кого понимаете.
Будьте собой.
Общайтесь, как с другом.
Используйте друзей клиента как ресурс.
Пишите о своих клиентах.
Спрашивайте.
Анализируйте отзывы и реакцию.
Слушайте.
Не спамьте своих клиентов.
Стройте отношения на доверии.
Предоставьте дополнительный сервис.
Делайте больше, чем от вас ожидают.
Играйте по правилам клиента.
Возвращайтесь к клиентам и спрашивайте их мнение.
Превращайте постоянных клиентов в своих адвокатов.
Будьте частью интересов ваших клиентов.
Рассказывайте о себе.
Генерируйте полезный контент.
Благодарите.
Источник: http://www.likeni.ru/events/icomference-2013-sotsialnaya-kommertsiya-i-formuly-SMM-uspekha/
